作為國內最大的互聯網金融平台,陸金所目前注冊用戶已達2530萬，而根據不同用戶需求提供差異化的服務，一直是陸金所客服部門追求的目標。為了更有針對性的為客戶提供優質服務，”所長”對部分客戶進行了劃分，1年內累計投資額超過50萬元、150萬和500萬的會員分別被稱為黃金VIP、鉑金VIP和鑽石VIP。
與其它互聯網金融平台的會員系統相比，陸金所的會員系統不僅橫向的服務內容更多，兼還引入了網絡遊戲中流行的“任務”制度，是P2P行業最具有“活力”的會員系統。
從加入VIP非凡會獲得的權益來看，陸金所的VIP會員系統讓投資人在獲得投資收益的同時，還能獲得更多的物質獎勵、精神上的“特權”和“尊貴”的服務，優化了投資人的用戶體驗。
自9月起, 陸金所打造的“VIP非凡會”頻道將繼PC端之後同步在APP端上線，面向所有陸金所用戶開放，會員可以隨時隨地享受到專屬的貼心服務。
據了解，本次VIP非凡會是陸金所原VIP會員俱樂部（VIP尊享）的升級版，於2015年9月16日上線。其重新定義了陸金所的VIP會員體系，專為陸金所各等級VIP會員提供“非凡”增值禮遇，包括專屬投資項目、陸金幣禮包、通幣禮包、專屬投資顧問、VIP客服熱線、歡迎禮、生日禮、周年感恩禮等。
除此之外，陸金所VIP用戶未來將可以在手機上享受到更多項專屬服務體驗。包括新增直播、專家咨詢、產品預告等功能，希望能進一步提升VIP用戶的特權和榮譽感，改善VIP用戶在APP上的投資體驗，進而實現VIP線下活動參與人數和互動人數的擴充。
綜上所述，陸金所通過VIP非凡會的不斷優化，將有效增強投資人對平台產品的使用黏性，並通過一定的營銷手段，有效提升了品牌知名度。作為互聯網金融平台中的佼佼者，陸金所完善的會員系統和優質服務也早已成其營銷推廣及增強用戶粘性的利器之一。
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